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# Cómo crear una incidencia manualmente

La sección **Incidencias** sirve para revisar y gestionar incidencias. **No** puedes abrir una incidencia en blanco desde ese listado. Las incidencias se crean desde un documento, un pedido o la conciliación, y luego se gestionan en **Incidencias**.

## Dónde puedes crear una incidencia

- **Subida de documentos** — añade una incidencia al subir o configurar un documento.
- **Documento digitalizado** — abre el documento y elige **Añadir incidencia**.
- **Conciliación** — crea o acepta una incidencia cuando los datos de factura y albarán no coinciden.
- **Recepción de pedido** — marca productos que llegaron mal al revisar un pedido compartido.

Ver [Crear incidencias de compras](https://support.haddock.app/es/article/crear-incidencias-de-compras-1ra4l0w/) para el detalle paso a paso.

## Tipos de incidencia

- **Incidentes relacionados con documentos** — vinculados a facturas, albaranes u otros documentos de gasto.
- **Incidencias de pedido** — vinculadas a un pedido durante la recepción.

## Motivos disponibles

**Motivos comunes**

- Productos en mal estado
- Otros

**Motivos de documento**

- Precios incorrectos
- Faltan artículos
- Descuentos no aplicados
- Faltan documentos
- Desajuste en el resultado
- Discrepancia

**Motivos de pedido**

- No recibido
- Cantidad incorrecta

## Estado y prioridad

**Estados**

- Nuevo
- En curso
- Esperando al usuario
- Resuelto

**Prioridad**

- Baja
- Media
- Alta

Abre una incidencia desde **Incidencias** para cambiar estado o prioridad, añadir comentarios y marcarla como resuelta cuando se cierre el tema.