> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.haddock.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Qué significan las notificaciones de Fina y qué hacer en cada caso

Las notificaciones de Fina aparecen en **Fina > Actividad reciente**. Desde ahí puedes ver qué ha hecho Fina, abrir el detalle de cada caso y actuar solo cuando hace falta.

**Importante:** no todos los restaurantes verán las mismas notificaciones. Algunas dependen de tener activadas opciones como **Recolectar facturas de los emails**, **Analizar y sugerir conciliaciones** o **Conciliar automáticamente facturas sin discrepancias** dentro de **Fina > Ajustes**.

## Documentos recogidos

**Qué significa:** Fina ha encontrado uno o varios documentos en tus correos conectados y los ha subido correctamente a haddock.

**Qué hacer:** haz clic en **Ver documento** o **Ver documentos** para comprobar que están en **Documentos**. Si todo está correcto, no tienes que hacer nada más.

## Documentos rechazados

**Qué significa:** Fina ha encontrado el archivo en el correo, pero no ha podido procesarlo. Desde la notificación puedes abrir **Ver motivos** para ver el motivo exacto de cada documento.

Los motivos que pueden aparecer hoy en producto son:

* **Documento protegido por contraseña**
* **No hemos podido asociar el documento a un restaurante**
* **Hemos tenido un problema al escanear el documento**

**Qué hacer en cada caso:**

* Si el documento está protegido por contraseña, vuelve a enviarlo sin protección.
* Si no se ha podido asociar a un restaurante, revisa que el correo y el restaurante correctos estén configurados y vuelve a enviarlo.
* Si ha habido un problema al escanearlo, vuelve a enviarlo o súbelo manualmente desde **Documentos**.

**Ten en cuenta:** los archivos que no son PDF no generan esta notificación. Si quieres que Fina los recoja por correo, envíalos en PDF.

## Documentos no encontrados

**Qué significa:** Fina no ha podido conciliar una factura porque faltan documentos para completar esa conciliación.

**Qué hacer:** entra en **Ver detalle** para revisar la factura afectada. Si ves el botón **Resolver problema**, ábrelo para revisar la incidencia y subir los documentos que faltan antes de volver a conciliar.

## Discrepancia desfavorable

**Qué significa:** Fina ha detectado una diferencia en contra entre la factura y los albaranes, y ha generado una incidencia.

**Qué hacer:** usa **Ver detalle** para revisar la conciliación pendiente y **Resolver problema** para trabajar la incidencia.

## Discrepancia a favor

**Qué significa:** Fina ha detectado una diferencia a tu favor al comparar la factura con los albaranes.

**Qué hacer:** entra en **Ver detalle** y revisa el importe y las notas de la conciliación pendiente antes de decidir cómo gestionarlo.

## Conciliación exitosa

**Qué significa:** Fina ha conciliado correctamente la factura con los documentos asociados.

**Qué hacer:** puedes abrir **Ver detalle** para comprobar qué documentos se han conciliado y el importe conciliado. Si todo es correcto, no necesitas hacer nada más.

## Albaranes huérfanos

**Qué significa:** Fina ha detectado albaranes de uno o varios proveedores que todavía no tienen su factura correspondiente en un mes concreto.

**Qué hacer:** abre **Ver detalle** para ver el listado por proveedor. Desde ahí puedes abrir cada albarán, comprobar qué falta y pedir o subir la factura pendiente.

## Incidencia resuelta por IA

**Qué significa:** Fina ha resuelto automáticamente una incidencia previa. Hoy puede resolver incidencias por **documentos faltantes** o por **discrepancia**.

**Qué hacer:** abre **Ver incidencia** si quieres revisar qué ha cambiado. Si ves que la resolución es correcta, no necesitas hacer nada más.

## Recomendaciones rápidas

* Una misma notificación puede agrupar varios documentos o varios proveedores.
* Si esperabas una notificación y no aparece, revisa en **Fina > Ajustes** que tengas activadas las automatizaciones correspondientes.
* Si envías documentos por correo, asegúrate de que el archivo sea PDF.