📍 Qué necesitas antes de empezar

📍 Qué opciones de correo puedes conectar

📍 Estados de una cuenta de correo

📍 Por qué revisar la dirección del local

Fina puede buscar y recolectar automáticamente facturas y otros documentos de compra desde tu correo. Para que funcione bien, hay dos partes clave: conectar una cuenta compatible y revisar que la dirección física de tu restaurante sea correcta.

1. Qué necesitas antes de empezar

Antes de conectar el correo, revisa esto:

• Tener Fina activada en ese restaurante.
• Tener activa la opción Recolectar facturas de los emails.
• Hacer la conexión como propietario o administrador del restaurante.
• Revisar la dirección en el paso Revisa la dirección de tu local o desde Fina > Configuración > Correo electrónico.

💡 Si gestionas varios restaurantes dentro del mismo grupo, la cuenta conectada se comparte a nivel de grupo. Por eso conviene revisar bien la dirección de cada local.

2. Qué opciones de correo puedes conectar

Fina trabaja con Gmail, Outlook (Microsoft) y cualquier otro proveedor que tenga acceso por IMAP/SMTP (por ejemplo, dominios corporativos, Zoho, IONOS, etc.).

Conectar Gmail

1. Entra en Fina > Configuración > Correo electrónico o abre el asistente de activación de Fina.
2. En Conexiones de correo, haz clic en Conectar Gmail.
3. Autoriza el acceso con tu cuenta de Google.
4. Cuando termine la autorización, volverás a Fina y la cuenta quedará conectada como activa.

⚠️ Durante el proceso, Google puede mostrar una advertencia de seguridad mientras termina la verificación de la aplicación. Si aparece, sigue los pasos de la pantalla y continúa con la autorización.

Conectar Outlook o Microsoft

1. Haz clic en Conectar Outlook.
2. Autoriza el acceso a tu cuenta de Microsoft en la ventana que se abre.
3. Cuando termine la autorización, volverás a Fina y la cuenta quedará conectada como activa.

Si Outlook no consigue conectarse

Algunas organizaciones restringen el acceso por OAuth. En ese caso, junto al botón Conectar Outlook verás un icono de información con el aviso ¿Problemas para conectar Outlook?. Al abrirlo puedes solicitar una invitación: el equipo de Haddock recibirá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

⏱️ La invitación puede tardar hasta 24 horas en llegar.

Conectar otro proveedor (IMAP/SMTP)

Si tu correo no es Gmail ni Outlook, pulsa Otro proveedor de correo y Fina te guiará por una conexión IMAP/SMTP directa:

1. Introduce tu dirección de correo.
2. Fina intentará detectar automáticamente la configuración de tu proveedor. Si no la detecta, podrás introducir los servidores IMAP y SMTP a mano.
3. Indica el usuario y la contraseña (o contraseña de aplicación) de la cuenta.
4. Fina prueba la conexión en tiempo real y, si todo va bien, la cuenta queda conectada como activa.

💡 Algunos proveedores (como Gmail con verificación en dos pasos, iCloud o Yahoo) requieren una contraseña de aplicación específica en lugar de tu contraseña habitual. Búscala en los ajustes de seguridad de tu proveedor.

Si el envío falla pero la lectura funciona

Si Fina puede leer el buzón pero no consigue enviar correos (por ejemplo, porque tu proveedor restringe el SMTP), podrás conectar la cuenta en modo Envío inactivo: recibe y procesa facturas con normalidad, pero no enviará correos a proveedores en tu nombre hasta que el envío vuelva a estar activo.

3. Estados de una cuenta de correo

Una cuenta conectada puede aparecer en uno de estos tres estados:

• Activa: Fina recolecta documentos y, cuando hace falta, envía correos a proveedores en tu nombre.
• Envío inactivo: Fina sigue leyendo el buzón y recolectando documentos con normalidad, pero no puede enviar correos. Suele ocurrir cuando el SMTP del proveedor está restringido. La incidencia con el proveedor se queda como propuesta para que la envíes manualmente. Para volver a habilitar el envío, revisa los ajustes SMTP en tu proveedor o contacta con soporte.
• Inactiva: Fina no puede autenticarse con ese correo y deja de usarlo. Suele ocurrir si caduca un token o cambias la contraseña.

Cómo reactivar una cuenta

• Si la cuenta está inactiva, debes desconectarla y volver a conectarla para reanudar la recolección.
• Si la cuenta está en envío inactivo, revisa los ajustes SMTP del proveedor o contacta con soporte para reactivar el envío. Mientras tanto, la recolección de facturas sigue funcionando con normalidad.
• Si solo quieres parar la recolección en un restaurante concreto, desactiva Recolectar facturas de los emails en ese local en lugar de desconectar la cuenta de todo el grupo.

4. Por qué revisar la dirección del local

La dirección física del restaurante ayuda a Fina a identificar qué documentos pertenecen realmente a ese local.

Es importante por dos motivos:

• Sin dirección, la recolección no puede activarse correctamente para ese restaurante.
• Si tienes varios locales en un mismo grupo, Fina usa la información del documento para decidir a qué local asignarlo. La dirección ayuda a diferenciar restaurantes y a ignorar documentos de otros negocios.

💡 Si varias sociedades comparten NIF o dirección fiscal, la dirección física del local sigue siendo clave para distinguir la sucursal correcta. Por eso conviene revisar que esté completa y actualizada.

Qué conviene revisar

• Que la dirección física del restaurante esté informada.
• Que corresponda al local real, no solo a la dirección fiscal de la sociedad.
• Que esté actualizada si habéis cambiado de ubicación o tenéis varios locales.

Actualizado el: 12/05/2026