Qué significan las notificaciones de Fina y qué hacer en cada caso

Las notificaciones de Fina aparecen en Fina > Actividad reciente. Desde ahí puedes ver qué ha hecho Fina, abrir el detalle de cada caso y actuar solo cuando hace falta.

Importante: no todos los restaurantes verán las mismas notificaciones. Algunas dependen de tener activadas opciones como Recolectar facturas de los emails, Analizar y sugerir conciliaciones o Conciliar automáticamente facturas sin discrepancias dentro de Fina > Ajustes.

Documentos recogidos

Qué significa: Fina ha encontrado uno o varios documentos en tus correos conectados y los ha subido correctamente a haddock.

Qué hacer: haz clic en Ver documento o Ver documentos para comprobar que están en Documentos. Si todo está correcto, no tienes que hacer nada más.

Documentos rechazados

Qué significa: Fina ha encontrado el archivo en el correo, pero no ha podido procesarlo. Desde la notificación puedes abrir Ver motivos para ver el motivo exacto de cada documento.

Los motivos que pueden aparecer hoy en producto son:

• Documento protegido por contraseña
• No hemos podido asociar el documento a un restaurante
• Hemos tenido un problema al escanear el documento

Qué hacer en cada caso:

• Si el documento está protegido por contraseña, vuelve a enviarlo sin protección.
• Si no se ha podido asociar a un restaurante, revisa que el correo y el restaurante correctos estén configurados y vuelve a enviarlo.
• Si ha habido un problema al escanearlo, vuelve a enviarlo o súbelo manualmente desde Documentos.

Ten en cuenta: los archivos que no son PDF no generan esta notificación. Si quieres que Fina los recoja por correo, envíalos en PDF.

Documentos no encontrados

Qué significa: Fina no ha podido conciliar una factura porque faltan documentos para completar esa conciliación.

Qué hacer: entra en Ver detalle para revisar la factura afectada. Si ves el botón Resolver problema, ábrelo para revisar la incidencia y subir los documentos que faltan antes de volver a conciliar.

Discrepancia desfavorable

Qué significa: Fina ha detectado una diferencia en contra entre la factura y los albaranes, y ha generado una incidencia.

Qué hacer: usa Ver detalle para revisar la conciliación pendiente y Resolver problema para trabajar la incidencia.

Discrepancia a favor

Qué significa: Fina ha detectado una diferencia a tu favor al comparar la factura con los albaranes.

Qué hacer: entra en Ver detalle y revisa el importe y las notas de la conciliación pendiente antes de decidir cómo gestionarlo.

Conciliación exitosa

Qué significa: Fina ha conciliado correctamente la factura con los documentos asociados.

Qué hacer: puedes abrir Ver detalle para comprobar qué documentos se han conciliado y el importe conciliado. Si todo es correcto, no necesitas hacer nada más.

Albaranes huérfanos

Qué significa: Fina ha detectado albaranes de uno o varios proveedores que todavía no tienen su factura correspondiente en un mes concreto.

Qué hacer: abre Ver detalle para ver el listado por proveedor. Desde ahí puedes abrir cada albarán, comprobar qué falta y pedir o subir la factura pendiente.

Incidencia resuelta por IA

Qué significa: Fina ha resuelto automáticamente una incidencia previa. Hoy puede resolver incidencias por documentos faltantes o por discrepancia.

Qué hacer: abre Ver incidencia si quieres revisar qué ha cambiado. Si ves que la resolución es correcta, no necesitas hacer nada más.

Recomendaciones rápidas

• Una misma notificación puede agrupar varios documentos o varios proveedores.
• Si esperabas una notificación y no aparece, revisa en Fina > Ajustes que tengas activadas las automatizaciones correspondientes.
• Si envías documentos por correo, asegúrate de que el archivo sea PDF.

Actualizado el: 06/03/2026