Crear incidencias de compras

📍 Crear incidencia en la subida de documentos

📍 Crear incidencia cuando el documento ya está digitalizado

📍 Crear incidencia en el proceso de revisión del pedido

📍 Página de incidencias

Puedes añadir o crear incidencias de tus compras durante la subida del documento o cuando el documento ya está digitalizado. También puedes hacerlo directamente en el proceso de revisión del pedido.

🆙 Crear una incidencia en la subida de documentos

1. Sube un documento. ¿Tienes dudas? Te contamos cómo en este artículo.

2. Selecciona el motivo de la incidencia.

3. Añade un comentario relacionado con la incidencia.

📃 Crear una incidencia desde el documento ya digitalizado

1. Abre el documento al que quieras añadir la incidencia.

2. Haz clic en "Añadir incidencia".

3. Selecciona una opción del desplegable y añade más detalles de la incidencia.

🛒 Crear una incidencia en el proceso de revisión de pedido

1. Haz clic en el pedido Compartido que quieras revisar.

2. Selecciona los productos que han llegado de forma incorrecta marcando la cruz.

3. Podrás añadir la incidencia desde la misma pantalla. Si tienes dudas sobre cómo gestionar incidencias de productos en pedidos puedes visitar este artículo.

4. Haz clic en Guardar y la incidencia se creará automáticamente en el apartado de Incidencias de haddock.

📨 Pantalla de incidencias creadas

En la página de incidencias puedes ver quién la ha creado, su estado, añadir comentarios extra y, una vez esté solucionado, marcarlas como resueltas.

Actualizado el: 06/02/2026