Subir facturas y albaranes
¿Cómo subir documentos?
¿Qué tipo de documento quieres subir? 📄 1 archivo PDF 🗂 Lote de archivos PDF 📱 Fotos con el móvil 📤 Enviar por correo electrónico ✍🏼 [Sin documento, crea un gasto manual](#2-sin-documento-crePopularSubir documentos con el móvil
💡 Consulta cómo añadir haddock a la pantalla principal del móvil Abre haddock en el móvil. Pulsa Documentos. Pulsa el icono de la cámara. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/694437509/0733f44f3c088d117381320a/image.png?expires=1755014400&signature=b5ddcdd83f162bd404a4b281cff4d16PopularSubir documentos por correo electrónico
📍 Cómo reenviar los documentos a haddock de forma automática 📍 Cómo enviar un documento a tu dirección de correo electrónico Pídele a tus proveedores que te envíen las facturas y albaranes digitales a tu nueva dirección de correo electrónico para que todos los documentos que recibas se envíen directamente a haddock. ✉️ Cómo reenviar los documentos a haddock de forma automática 1PopularCompletar documentos rechazados
Los documentos rechazados no pudieron procesarse automáticamente. Permanecen en el estado Rechazado hasta que corrijas el archivo, completes datos que faltan o los elimines. Los documentos que necesitan revisión son distintos: haddock los digitalizó pero necesita que confirmes o completes campos. Consulta No se ha digitalizado un documento y [Por qué un documento se ha enviado a revisar](https://support.hadPocos lectores
Más de documentos
Exportar documentos
📍 Cómo filtrar los documentos para personalizar la exportación 📍 Cómo exportar documentos 📍 Formatos de los informes: Resumen y totales, PDFs, Productos o Contabilidad. 🗄️ Cómo filtrar los documentos para personalizar la exportación Si quieres personalizar la exportación, aplica los filtros disponibles en los documentos. [ donde se encuentra el producto. En la tabla de productos, localiza la línea que quieres editar. Haz clic directamente sobre la descripción o el campo que desees modificar. Escribe la nueva información. Haz clic fuera del campo o pulsa Enter para guardar los cambios automáticamente. Nota: Los cambios se guardan automáticamente al saliPocos lectores
Solución a los problemas más comunes
Informar de un error en un documento
Accede a la pantalla de Documentos y haz clic a un documento con error. Haz clic en Solicitar corrección de un error en el documento. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/943714726/404afee9f0193b4ccfab7d08/Captura+de+Pantalla+2024-01-25+a+las+15.36.49.png?expires=1755015300&signature=c121890daec1b4e8b070846b2c5489d99cdf516e2bba02a593814a18d21d9e36&req=fSQkEcAlgunos lectoresError "Falta memoria" en la subida de documentos
En algunos dispositivos móviles, pueden surgir errores al intentar capturar fotografías desde la aplicación de haddock para subir imágenes de facturas y albaranes. Si tienes este problema, sigue estos pasos: Abre la cámara de tu móvil. Haz la foto a las páginas de la factura o albarán. Esta se quedará guardada a tu galería. Abre haddock. Haz clic en el botón "+" > "Gasto" > "Buscar" > "Fototeca" (también puede referirse a la galería de imágenes de alguPocos lectores
Conciliación de facturas
Conciliar facturas recomendadas
¿Qué es la conciliación recomendada de facturas? Te lo contamos con un ejemplo: 🧾 El 1 de enero te llega un albarán de 18€ 🧾 El 8 de enero te llega un albarán de 15€ 🧾 El 14 de enero te llega un albarán de 10€ 🧾 El 22 de enero te llega un albarán de 20€ 📄 El 24 de enero te envían la factura a pagar de los 4 albaranes de un total de 63€. [](httpsPopularDeshacer conciliación
Haz clic en “Conciliados” para consultar los documentos conciliados. Haz clicAlgunos lectoresPreguntas frecuentes Conciliación
¿Qué es la conciliación y para qué sirve? La conciliación vincula facturas con albaranes. Así puedes comprobar que las entregas están completas antes de pagar y ver qué cubre cada factura. ¿Qué es la diferencia aceptable? Es el margen permitido entre la suma de los albaranes y el total de la factura. Configúralo en Ajustes de usuario > Preferencias > Documentos. haddock lo usa al sugerir coincidencias. ¿Cómo concilio albaranes y facturas? Conciliación recomendada: haAlgunos lectores
Exporta los resultados de tus documentos en formato Holded o Resumen de IVA
Accede a la pantalla de Documentos. Si deseas exportar documentos específicos, selecciónalos en la lista. Haz clic en el botón de Exportar en la parte superior derecha de la pantalla. En el menú de exportación, selecciona la opción Contabilidad. Esta opción te permite exportar tus documentos en formatos compatibles con plataformas de contabilidad. Una vez seleccionada la opción de Contabilidad, aparecerá un menú desplegable etiquetado como ERP. Desde ahí, elige elPopularSubir documentos en lote
¿Cómo subir documentos en lote? La subida en lote está disponible en ordenador y para archivos PDF e imágenes. Ve a 📄 Documentos en la barra lateral. Haz clic en Nuevo documento (arriba a la derecha, como en la imagen). Elige Digitalizar archivo/s para abrir la pantalla de subida. Haz clic en Buscar documentos  o enviándolos por correo. Aquí tienes la guía donde te explicamos cómo hacerlo. Quiero añadir información pero no tengo la factura, ¿cómo lo hago? Si no tienes el documento, puedes registrarlo manualmente introduciendo tú los datos. Necesitas el importe (base e IVA), proveedorAlgunos lectoresPreguntas frecuentes exportación
¿Cómo exporto un documento? ¡Muy fácil! En Documentos selecciona todos aquellos archivos que quieras exportar, haz clic en Exportar (arriba a la derecha) y selecciona la opción de exportación que prefieras. ¿Dónde se guardan todas mis exportaciones? ¡Se guardan automáticamente en tu ordenador en la carpeta que tengas asignada para descargas! ¿Qué datos puedo exportar? Puedes exportar los datos de cualquier documento que hayas subido. Cuando vayas a exportar, podrAlgunos lectoresCómo subir los documentos directamente desde el correo electrónico
Accede a haddock y ve a la sección de Documentos. Haz clic en el botón "Nuevo gasto" y selecciona la opción "Por correo electrónico". Se abrirá una ventana con tu dirección de correo única. Haz clic en ella para copiarla o en "Abrir correo electrónico" para abrir tu cliente de correo directamente. Si prefieres hacerlo manualmente, abre tu correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.) y crea un nuevo correo. En el campo "Para", pega la dirección de correo que copiaste dAlgunos lectoresNo se ha digitalizado un documento
Los documentos que haddock no puede terminar de procesar aparecen en Necesitan revisión o Rechazados. Necesitan revisión: el archivo se ha leído, pero faltan datos o hay dudas. Abre el documento para completarlo o corregirlo. Rechazados: el archivo no es válido, está duplicado o no tiene calidad suficiente para procesarlo. Pasa el cursor por Rechazados para ver el motivo. La mayoría de los documentos rechazados no se pueden editar como un documento ya procesado. ConsuAlgunos lectoresPreguntas frecuentes incidencias
¿Puedo crear una incidencia? ¿En qué momento? Puedes crear incidencias al subir documentos, durante la conciliación, desde un documento ya digitalizado o al revisar un pedido. Elige Añadir incidencia y selecciona el motivo. No puedes crear una incidencia suelta desde el listado de Incidencias sin pasar por uno de esos flujos. ¿Cómo cambio el estado y/o la prioridad de una incidencia? Abre la incidencia desde Incidencias. En el detalle puedes cambiar el estado y la **pAlgunos lectoresNueva vista de documentos: más clara, rápida y eficiente
📍 ¿Qué ha mejorado en la nueva vista? 📍 ¿Qué impacto tiene para ti? 📍 ¿Cómo...? Revisar un documento rechazado Filtrar todas las facturas digitalizadas no pagadas de un proveedor Exportar todos los documentos 📍¿Qué ha mejorado en la nueva visPocos lectoresEliminar documentos de forma masiva
Puedes eliminar muchos documentos a la vez. Los documentos eliminados siguen siendo recuperables durante 90 días; después haddock los elimina de forma permanente. Usa el filtro o la cola Eliminados en Documentos para ver los documentos quitados. Recupéralos desde el menú de la fila mientras sigan dentro del plazo de retención. Eliminar documentos enviados a Holded Si Holded está conectado y un documento ya se envió allí, al eliminarlo haddock puede mostrar **Eliminar también loPocos lectoresAñade categorías diferentes a cada documento durante la subida en lote
Aunque es opcional, te recomendamos añadir una categoría a tus documentos antes de subirlos para tener tu contabilidad ordenada desde el principio. Accede a la pantalla de Documentos. Sube las facturas, albaranes o tíquets en masa que quieras digitalizar. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/924483537/6d5e14ab0c25627534e41378/Captura+de+Pantalla+2024-01-04+aPocos lectoresMejora en el resumen de exportación de registro de documentos
Nueva cabecera con nombre del restaurante, fecha inicial y fecha final de los filtros usados para descargar los documentos. Mejora de la visualización general de las columnas. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/894902473/82cfe64e65c46eb6c25a0557/Untitled+%281%29.png?expires=1755014400&signature=5eb05e3bebc0f77560ba55935fb1a92f67aafe9996a8c9bb35ec33fa7f0a1f07&rPocos lectoresCómo validar el resumen de IVA de tus documentos
Aprende a verificar que el tipo impositivo, base imponible y cuota de IVA de tus documentos estén correctos.Pocos lectoresCómo usar haddock para auditorías
Aprende a preparar tu documentación para auditorías: exporta documentos o crea un usuario para el auditor.Pocos lectoresIncidencias de pedido
Las incidencias de pedido registran problemas detectados al revisar un pedido compartido antes o después de la entrega. Crear una incidencia al revisar el pedido Abre el pedido compartido que estás revisando. Marca los productos que llegaron incorrectamente. Añade la incidencia desde esa misma pantalla de revisión con un motivo como No recibido, Cantidad incorrecta, Productos en mal estado u Otros. Guarda. haddock crea la incidencia y la verás en **IncidenciaPocos lectoresCompletar documentos enviados a validación o recuperación
Algunos documentos abren flujos especiales de finalización en lugar del perfil estándar del documento. Flujo de validación Cuando haddock necesita que confirmes totales o líneas del OCR, abre el documento desde Necesitan revisión y elige Revisar, o sigue el enlace a /documents/validation/:id. En la validación avanzas por: Cabecera del documento y desglose de IVA. Detalle de líneas y productos vinculados. Guarda cada paso hasta que el documento quede digitalizado o vuelvPocos lectoresBuscador de documentos mejorado
📍 Cómo buscar un documento en haddock 🔎 Para buscar un documento puedes hacerlo de dos maneras: Desde el buscador: escribe por artículos, proveedores, importes o número de documento. Desde el apartado de filtros: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/a/3/7/4a37cc8f62090400/captura-de-pantalla-2025-08-25_1hc2iib.pngPocos lectores