Preguntas frecuentes incidencias

¿Puedo crear una incidencia? ¿En qué momento?

Puedes crear incidencias durante:

• La subida de documentos.
• La conciliación.
• La recepción de un pedido.

Solo tendrás que hacer clic en Añadir incidencia y seleccionar el motivo.

¿Cómo cambio el estado y/o la gravedad de una incidencia?

¡Muy fácil! Solo tienes que seleccionar la incidencia y con el pop up que aparece podrás cambiar el estado y la gravedad.

¿Cuáles son los estados de las incidencias?

Hay tres estados: Nuevo, En curso y Resuelto.

¿Dónde puedo ver las incidencias resueltas?

En Incidencias podrás filtrar por estado de incidencia.

Actualizado el: 06/02/2026