Incidencias de pedido

Las incidencias de pedido registran problemas detectados al revisar un pedido compartido antes o después de la entrega.

Crear una incidencia al revisar el pedido

1. Abre el pedido compartido que estás revisando.
2. Marca los productos que llegaron incorrectamente.
3. Añade la incidencia desde esa misma pantalla de revisión con un motivo como No recibido, Cantidad incorrecta, Productos en mal estado u Otros.
4. Guarda. haddock crea la incidencia y la verás en Incidencias.

Para flujos de subida y documentos, consulta Crear incidencias de compras.

Motivos y estado

Las incidencias de pedido usan los motivos anteriores y los motivos comunes cuando aplica. Gestiona estado y prioridad desde Incidencias como cualquier otra incidencia.

Seguimiento

Abre Incidencias y filtra por incidencias de pedido para comentar, cambiar el estado y marcarlas como resueltas.

Actualizado el: 15/05/2026